1. You are “the customer”. We and us are “Guardian Angel”. “The equipment” means all or any of the items hired by you from us.
2. We agree to hire the equipment to you, subject to Clause 4, and as specified in our confirmation email/telephone call at the hire cost agreed.
3. Payment for the deposit is made when booking. Payment of the full hire cost must be made at the pick up or delivery , in the beginning of the hire unless agreed otherwise. Payment can be made by credit card or cash. Payment for some parts of the order may need to be charged separately in which case you will be notified at the time of booking of this requirement. Other payment options will only be available where agreed by us at the time of placing the order.
4. Guardian Angel reserves the right to refuse or cancel an order due to reasons beyond our control, including stock unavailability. Customers will be notified at the earliest opportunity and a full refund given of any payments made.
5. Prices are all in euro (€) and they include taxes.
Delivery costs is for free except for order under 30€(delivery and pick up):
– 15 € extra for orders under 30€
– Assembly of wood cots has an extra charge of 15 €
– The deposit will be paid at the beginning of the hire by credit card or in cash. The amount of the deposit it is indicated in each product page. In case that the material it is not returned on time, or with damages, we reserve the right to keep the deposit until material it is returned to us.
We will deliver in line with our standard delivery policy (see Clause 7), or you may collect the equipment at a time convenient to both parties on the first date of hire or earlier by agreement.
6. We will collect in line with our standard collection policy (see Clause 7), or you may return the equipment on the agreed date at a time convenient to both parties.
7. Delivery and collection will be made using our personal employees- unless other arrangements are made at the time of booking. Enhanced delivery options may be available at additional cost. It is your responsibility to ensure someone is available at the delivery and collection address on the dates agreed; charges may be incurred and deducted from your deposit due to a failure on your part to meet the personal courier.
8. Upon receipt of your order by email or telephone, we will confirm the same by email or by telephone. This confirmation shall be checked thoroughly by you and any errors or queries notified to us within 48 hours of receiving such confirmation. If we receive no such notification we will assume the details of the confirmation are correct and delivery will be effected as agreed, subject to clauses 5 and 7.
9. We reserve the right to send an alternative item of equipment, other than specifically listed on our website, where this is necessary due to circumstances beyond our control. In this instance, we will endeavour to send an appropriate alternative item that is fit for the purpose of your hire and, where possible, will notify you of this in writing beforehand.
10. You are responsible for checking the equipment immediately upon delivery to ensure it is undamaged, in good working order and fit for the intended purpose. You will notify us on the day of delivery if this is not the case.
11. Where possible, instructions will be supplied with the equipment. You are responsible for reading these carefully prior to using the equipment and for complying with these instructions whilst using the equipment.
12. You have full responsibility for the care and safekeeping of the equipment and will retain it in your possession and under your control at all times. You are responsible for ensuring that it is used in a safe and sensible manner, used only for the purpose for which it is supplied and in accordance with the manufacturer’s instructions and it is your responsibility to provide adequate supervision where appropriate.
13. Provided the goods are returned to us on the last date of hire in the same condition as you received them, and in the absence of any agreement to the contrary, we shall return the deposit to you in full.
14. If equipment is not returned in the condition in which it was hired to you, for whatever reason, we reserve the right to retain some or all of the deposit paid. This covers loss of or damage to the equipment, or anything needing more than an acceptable level of cleaning including, but not limited to, stains or odours that cannot be easily removed.
15. We cannot accept responsibility for any failure or delay on our part to fulfil our obligations where such failure/delay is caused by circumstances beyond our control or by a 3rd party provider.
16. If you wish to cancel your hire agreement, you are entitled to do so without charge at any time up to 24 hours prior to the agreed start of your rental period.
17. If you wish to amend your hire agreement, you are entitled to do so at any time up to 24 hours prior to the agreed start of your rental period and any changes to the hire or delivery cost as a result of this change to your order will be agreed with you in writing prior to fulfilling your order.
18. Where orders are cancelled with less than 24 hours notice, a refund of 50% will be given of your deposit, only those cases that we will complete the hire.
19. Amendments to your order with less than 24 hours notice may incur additional charges to cover any costs already incurred by us in processing your order, or as a result of the changes to your order.
20. All equipment supplied remains the property of Guardian Angel.
21. Data privacy. The personal data supplied by the client are not disclosed to third parties; unless expressly opposed by the client, they are included in the Guardian Angel customer file.
In accordance with Spanish Law 15/1999 dated December 13th, of Personal Data Protection, royal Decree 994/1999 of June 11th, the client has the right to access and correct this data at all times. In order to exercise this right, the client must simply contact Guardian Angel at [email protected].
22. Jurisdiction. In case of dispute between parties only Spanish law shall be applicable in all cases. The lessee hereby acknowledges that it has read and approved the general terms and conditions set forth herein.
TERMINOS Y CONDICIONES
1. Usted y Nosotros: En este contrato “Usted” es el cliente y “Nosotros” Guardian Angel
2. El contrato:
2.1 El alquiler de material queda sujeto a disponibilidad del mismo. Tan pronto se reciba el formulario de pedido será confirmada su reserva vía e-mail o teléfono a la dirección de contacto que usted nos haya indicado.
2.2 A excepción de acuerdo previo aceptado y firmado entre el Cliente y Guardian Angel, el pago del servicio de alquiler está sujeto a las siguientes condiciones. El pago se realiza al iniciol del período de alquiler y podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito, en efectivo o a través de transferencia bancaria.
2.3 Su reserva queda aceptada cuando haya recibido un e-mail de Guardian Angel en el que se confirma su número de pedido. A partir de ese momento entra en vigor un contrato legal entre Usted y Guardian Angel. Cuando le sea entregado el material se deberá hacer efectiva la fianza, bien en efectivo o a través de tarjeta de crédito (incluyendo el número de pasaporte, DNI o ID)
2.4 Los períodos de alquiler son de 24 horas desde el momento de la entrega del material.
3. Precio, Fianza y Gastos de Entrega/Recogida
3.1 El precio del material es el que aparece reflejado en nuestra página de internet o el acordado por escrito.
3.2 Los precios incluyen IVA.
4. Derechos del Cliente para Cancelar o Modificar su Contrato
4.1 La cancelación del contrato es gratuita siempre que esta se produzca 24 horas antes del inicio del período de alquiler. Las cancelaciones que se produzcan con menos de 24 horas de anticipación pero antes del momento de entrega podrán quedar sujetas a una tasa del 50% del precio de alquiler.
4.2 No se podrá cancelar el contrato una vez haya comenzado el período de alquiler.
4.3 Podrá modificar su contrato de forma gratuita siempre que esta se produzca 24 horas antes del inicio del período de alquiler. Las modificaciones que se produzcan con menos de 24 horas de anticipación podrán quedar sujetas a una tasa del 50% del precio de alquiler.
4.4 La cancelación del contrato según las condiciones arriba indicadas deberá ser comunicada vía , e-mail a la siguiente dirección ([email protected]). La cancelación surtirá efecto a partir del momento en que se haya recibido la notificación y dentro del horario de oficina 09:00-21:00.
4.5 La modificación queda sujeta a las condiciones del punto 4.4. Cualquier modificación deberá ser aceptada por Guardian Angel por escrito.
5. Cancelación por parte de Guardian Angel
5.1 Guardian Angel se reserve el derecho de cancelación del contrato si concurren alguna de las siguientes situaciones:
5.1.1 Guardian Angel no dispone de material para la entrega.
5.1.2 No realizamos entregas en la zona solicitada (véase punto 6)
5.1.3 Algún material fue reservado a un precio incorrecto debido a un error tipográfico.
5.2 Una vez usted haya recibido notificación de la cancelación/modificación del contrato, se procederá a devolverle cualquier adelanto cargado en su cuenta siempre antes de 30 días naturales desde el momento en que se produzca dicha cancelación/modificación.
6. Entrega del Material
6.1 El equipo le será entregado en la dirección que usted nos indique, de acuerdo con las condiciones del punto 3.
6.2 La entrega se realizará a la hora acordada entre Usted y Guardian Angel en el e-mail de confirmación de pedido. Usted es responsable de la recogida del material en la dirección de entrega. Si no hubiera nadie para recoger el material se le dejará una notificación, Babytravelling intentará contactar con usted para establecer una nueva hora y lugar de entrega. En tal caso Babytravelling se reserva el derecho de entregar el material una vez se haya iniciado el período de alquiler y cargar un coste adicional de entrega.
6.3 El material alquilado será recogido al final del período de alquiler a la hora previamente acordada en el e-mail de confirmación de pedido.
6.4 La entrega del material será gratuita .Las entregas de pedidos inferiores a 30€ conllevan un coste adicional de 15 euros sobre el precio de alquiler. Para entregas fuera de este radio Guardian Angel se reserva el derecho de no realizar entregas o de aplicar un cargo adicional por gastos de entrega estipulado en el e-mail de confirmación de pedido.
7. Devolución de la Fianza
7.1 La fianza se devolvera siempre que el material sea devuelto el último día de alquiler en las mismas condiciones en las que se entregó (entendiendo el desgaste por uso normal del mismo) y el pago se haya hecho efectivo. Si el material fuera devuelto con retraso o dañado o el pago no se haya hecho efectivo nos reservamos el derecho de no devolverle la fianza y añadir un gasto adicional hasta que sea devuelto. Eventualmente, la fianza podrá ser devuelta, enviándose al cliente por correo postal ordinario.
7.2 Si la fianza no cubriera el coste incurrido en reparar o reemplazar el material dañado, nos reservamos el derecho de exigirle el pago de una cantidad adicional para poder asumir dicho coste.
8. Sus Responsabilidades
8.1 Usted tiene las siguientes responsabilidades.
8.1.1 Revisar el material en el momento de la entrega para confirmar que no está dañado, está limpio y satisface sus necesidades. Si no lo fuera nos lo deberá comunicar inmediatamente y se le reemplazará en 24 horas.
8.1.2 Leer y seguir cuidadosamente las instrucciones que le proporcionemos con el material.
8.1.3 Cuidar y vigilar el material.
8.1.4 Usar el material de acuerdo a las instrucciones y con el propósito para el que ha sido alquilado.
9. Responsabilidad de Guardian Angel
9.1 Si el material que le entregamos no es lo que Usted solicitó, está dañado o defectuoso Babytravelling no se hace responsable del mismo mientras no le sea comunicado.
9.2 Babytravelling únicamente será responsable de la devolución del importe del material alquilado en caso de imperfecciones o defectos, quedando excluido de las pérdidas indirectas (y por tanto fuera de la exigencia de compensación), por daños o perjuicios (incluido la pérdida de beneficio o negocio) derivada de tal imperfección.
9.3 No obstante la anterior premisa, en ningún momento estas condiciones pretenden limitar sus derechos como consumidor bajo la aplicación de la ley local o derechos estatutarios, ni eludir o minimizar nuestra responsabilidad hacia “Usted” por daños personales o fallecimiento derivado de nuestra negligencia.
10. Circuntancias por fuerza mayor
Guardian Angel no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega del material o pequeños defectos que pueda sufrir por causas ajenas a nuestro control tales como huelgas, disputas, accidente, etc…
11. Propiedad
Todo el equipo entregado será propiedad de Guardian Angel en todo momento.
12. Privacidad
“Usted” conoce y acepta las condiciones de nuestra política de privacidad.
13. General
13.1 El contrato entre “Usted” y Guardian Angel deberá regirse e interpretarse por la jurisdicción española en caso de disputa entre las partes contratantes.
13.2 Estas condiciones, junto con los precios, detalles de entrega y acuerdo y nuestra política de privacidad componen el contrato de alquiler de material de Guardian Angel.
13.3 La no aplicabilidad de alguna de estas condiciones (incluyendo cualquier provisión en la que se excluya nuestra responsabilidad) no excluye la aplicabilidad del resto de los puntos del contrato.